Este hotel urbano, renovado en 2009, consta de 362 habitaciones. Ofrece un ambiente atractivo y acogedor, así como una amplia gama de servicios y comodidades. Tiene aire acondicionado y dispone de vestíbulo, recepción y servicio de salida 24 horas, caja fuerte, cambio de divisas, guardarropa y ascensor. Hay una lujosa planta ejecutiva en la que se ofrecen servicios VIP, un centro de negocios con servicios, llamadas locales, desayuno privado gratuito y cócteles, así como una vista panorámica de la ciudad. El hotel cuenta también con instalaciones para eventos sociales, conferencias y congresos. Es, además, el único hotel que tiene una torre con salas especiales para mujeres ejecutivas. Otras instalaciones incluyen cafetería, pub, restaurante, sala de TV, un moderno centro de negocios en la zona del vestíbulo, un elegante y moderno casino abierto las 24 horas, galería, un pequeño supermercado, tiendas, tienda de regalos/quiosco y agencia de viajes. El famoso Wurlitz Lobby Bar ofrece 'happy hours', música en directo y actuaciones del famoso y exclusivo Wurlitzer Organ. Por un cargo adicional, se ofrece conexión WiFi a Internet, servicio de habitaciones y de lavandería. También hay aparcamiento y garaje para su coche.
El hotel está situado en la mejor zona del centro del distrito financiero y comercial de la ciudad de Panamá, y está rodeado por los bancos más importantes y las sedes de grandes empresas. Los centros comerciales Multiplaza Mall y Albrook Mall son fácilmente accesibles en coche.
Las modernas habitaciones, elegantes y confortables, ofrecen unas vistas preciosas de la ciudad. Disponen de un gran número de comodidades modernas, que incluyen cuarto de baño, secador de pelo, teléfono de línea directa, TV, radio, conexión a Internet y sistemas de seguridad. Además, cuentan con minibar, cafetera/tetera, set de plancha, camas dobles o extra grandes, aire acondicionado y caja fuerte. Todos los tipos de habitaciones son No Fumadores
El Café Rendezvous es famoso en la ciudad por su especialidad de la casa, el 'sancocho', una sopa deliciosa de plátano, yuca, maíz y pollo. Cada día se ofrece, además, un desayuno gratuito de bufet.
El hotel acepta los siguientes métodos de pago: American Express, Diners Club, MasterCard y VISA.