El hotel fue inaugurado en 1912, aunque algunas partes tienen casi 400 años de antigüedad. En 2007 fue exhaustivamente reformado y cuenta ahora con 105 habitaciones que incluyen 38 suites, repartidas en 6 plantas. Dispone de un salón tradicional y vestíbulo con servicio de recepción y salida 24 horas, un exquisito restaurante y el distinguido American Bar, popular entre la realeza y un excelente lugar para picar algo. Un detalle especial es el patio histórico con mesas para comer al aire libre. Además, el hotel dispone de caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa, ascensor, cafetería, instalaciones para conferencias y conexión a Internet para los clientes de negocios, así como servicio de habitaciones y de lavandería/planchado (el último, de pago). Asimismo, hay aparcamiento donde dejar el vehículo, también por un suplemento.
El hotel está situado en la zona histórica de St James, a 500 m de Piccadilly y a solo 5 minutos andando de Old Bond Street y Jermyn Street. Un pasaje oculto conecta la parte delantera del hotel con Green Park y a 5 minutos andando se llega a la estación de metro de Green Park. El hotel está cerca de teatros, parques reales, palacios y de las tiendas más elegantes de Londres. La estación de autobuses y de trenes de Victoria dista unos 2,5 km. El aeropuerto más cercano es el de la Ciudad de Londres, a unos 5 km de distancia. Otros de los aeropuertos de la zona son Londres Heathrow (a unos 27 km), Londres Luton (a unos 50 km), Londres Stansted (a unos 58 km) y Londres Gatwick (a unos 60 km).
Las elegantes, tradicionales y apacibles habitaciones ofrecen todas las comodidades de un hogar, incluido cuarto de baño de mármol con artículos de higiene de Floris, ducha/bañera y secador de pelo. Las habitaciones también están dotadas de conexión a Internet WiFi gratuita, escritorio con teléfono y contestador, botellas grandes de agua mineral, caja fuerte in situ, TV vía satélite y radio Bose con CD. Hay servicio de limpieza dos veces por día y se proporcionan albornoces. Otras de las comodidades incluidas son cama doble o extra grande, cafetera/tetera, set de plancha y terraza. La mayoría de las habitaciones son de no fumadores. El aire acondicionado y la calefacción son regulables.
Los mejores ingredientes y un servicio discreto hacen del restaurante una elección excelente para el desayuno, el almuerzo o la cena. El equipo de chefs, de gran talento, se enorgullece de cada uno de los platos que elaboran. La consagrada tradición del té inglés tiene lugar cada día en el elegante salón.
Se aceptan American Express, Diners Club, MasterCard y VISA, así como algunas tarjetas de débito.
No hay aparcamiento en el recinto, pero el portero puede llevar el vehículo al aparcamiento NCP que hay cerca; el importe de este servicio se cargará a la habitación.
Mayfair es un barrio de la ciudad de Londres, perteneciente al distrito de la Ciudad de Westminster, situado en West London. Se trata de un barrio caro y prestigioso, comercial y de servicios. En él se sitúan muchas de las tiendas de moda más lujosas de Londres, siendo especialmente famosa Bond Street. Cuenta con encantadoras y verdes plazas como Berkeley Square y aquí se encuentra la Embajada de los Estados Unidos. En el nacio la Reina Isabel II. Mayfair se menciona en numerosas novelas, especialmente de la época de la Regencia.