Un personal con dedicación ofrece el renombrado servicio de este hotel. El edificio, de 73 plantas, tiene 1068 habitaciones y está totalmente climatizado. Recibe a sus huéspedes en un vestíbulo con recepción 24 horas y entre sus instalaciones incluye caja fuerte, ascensor, quiosco de periódicos y servicio de lavandería (de pago). El centro de negocios, de servicio completo, ha sido diseñado pensando tanto en el que viaja por negocios como en el que asiste a una reunión. Aquellos que lleguen en coche pueden dejarlo en el aparcamiento que hay cerca.
La ubicación de este hotel en pleno centro de la ciudad dista tan solo unas manzanas de las principales oficinas financieras y de negocios de la zona. El hotel se encuentra en el corazón del distrito de convenciones y a solo unos pasos del nuevo Georgia Aquarium, el mayor acuario del mundo, así como de Atlantic Station, el nuevo distrito de compras y entretenimiento de Atlanta, y del nuevo museo World of Coca-Cola. Además, su ubicación es práctica también para llegar a muchos grandes restaurantes, clubes nocturnos y a las tiendas de la calle Peachtree Street.
El diseño único del hotel, con sus ventanales del suelo al techo, permite a los huéspedes disfrutar de una fantástica vista del centro de la ciudad de Atlanta y de los lugares de interés turístico de los alrededores. La Heavenly Bed(r) y el Heaven Bath(r), de mármol malva y que presenta una ducha de cabezal dual y con barra de cortina en curva para que los huéspedes tengan más espacio en el interior de esta, son estándar. Asimismo, cada una de las habitaciones tiene un gran escritorio, conexión a Internet de alta velocidad y una caja fuerte tamaño portátil. Completan las prestaciones secador de pelo, TV por cable/satélite, radio, nevera, cafetera/tetera, set de plancha, aire acondicionado regulable y calefacción regulable.
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express, MasterCard y VISA.