El hotel consta de un total de 160 habitaciones repartidas en varios edificios. Está rodeado por un jardín de 4200 m² y es el lugar perfecto para parejas, solteros y familias, para conocer gente, socializar y divertirse. Los huéspedes podrán descubrir el calor de la auténtica hospitalidad mexicana mientras disfrutan de una playa de blancas y finísimas arenas, salpicada de tumbonas y sombrillas, en uno de los varios bares y restaurantes del hotel o simplemente pasándolo bien en la piscina.
Este hotel de playa familiar está situado en el norte de Cancún, en la punta de la costera localidad pesquera de Puerto Juárez, un tranquilo pueblecito de pescadores y puerta a Isla Mujeres. El centro de Cancún queda a 15-20 minutos en coche y el aeropuerto internacional está a 40 minutos.
Todas las habitaciones (Superior y Junior suites) son amplias y luminosas, están decoradas con un estilo contemporáneo y el tradicional carácter mexicano y disfrutan de unas preciosas vistas a los jardines o al océano. Muchas habitaciones cuentan con balcón o terraza. Las Junior suites ofrecen, además, una zona de estar a un nivel más bajo. En todas se puede elegir 1 cama extra grande o 2 camas dobles, un gran cuarto de baño particular dotado de una combinación de ducha/bañera, teléfono de línea directa, un amplio surtido de artículos de higiene y caja de seguridad (por un precio simbólico). Se pueden pedir cunas al hotel.
El hotel ofrece 4 restaurantes y 3 bares. El restaurante Palmar sirve las tres comidas del día como bufet y se encuentra dentro del hotel, con vistas al océano. Sus cenas temáticas cambian cada noche y presentan menús de inspiración internacional. El restaurante Ostras & Oysters cuenta con vistas al puerto deportivo y a la lejana Isla Mujeres. Está especializado en marisco. El restaurante italiano al aire libre La Terraza está situado al lado de la playa. El Dinner Theater tiene aire acondicionado y en él se puede disfrutar de espectáculos en vivo 3 veces a la semana. Todos los bares sirven aperitivos y bebidas. El servicio de habitaciones está disponible para el desayuno continental.
Se aceptan las tarjetas American Express, MasterCard y VISA.
Es posible disfrutar de una mejora con el programa Go Silver (adicional al programa de 'todo incluido') con las siguientes mejoras: menú Premier en los restaurantes a la carta, bebidas alcohólicas de marcas internacionales, servicio de habitaciones para el almuerzo y la cena, cena con langosta (en temporada), agua embotellada diaria en la habitación, uso gratuito de la sauna, baño de vapor y bañeras de hidromasaje en el spa; caja de seguridad sin coste, 10% de descuento en el spa, en la peluquería y en las excursiones ofrecidas en el hotel. Hay paquetes de boda y fotógrafo a disposición de nuestros huéspedes.