Se trata de un hotel urbano que comprende 201 habitaciones distribuidas en 9 plantas. Entre otros servicios, dispone de vestíbulo con recepción 24 horas, guardarropa, caja fuerte, ascensor, cafetería, bar, sala de juegos, restaurante, instalaciones para conferencias, servicio de habitaciones, servicio de lavandería y aparcamiento (algunas de las plazas en el garaje). También hay conexión a Internet y conexión WiFi en las zonas comunes del hotel.
El hotel está situado en el corazón de Kitchener, a solo 1 hora de Toronto y a unas 2 horas de Detroit y Buffalo.
Todas las habitaciones han sido recientemente renovadas e incluyen conexión a Internet gratuita de alta velocidad, cafetera, TV vía satélite/por cable, mininevera, aire acondicionado, calefacción central, películas y consola Nintendo, cuarto de baño con secador de pelo, set de plancha, escritorio grande, teléfonos de línea dual con contestador automático y puerto de datos, y cama extra grande o 2 camas grandes. Además, tienen balcón o terraza.
El desayuno se sirve en forma de buffet continental, mientras que la comida y la cena son de buffet, a elegir de menú o a la carta.
Se aceptan American Express, MasterCard y VISA.