Este hotel urbano, climatizado y con jardín, tiene 28 plantas en las que se reparten un total de 372 habitaciones, 44 de ellas suites y 70 apartamentos. En el acogedor hall de entrada hay un ascensor y un área de recepción abierta las 24 horas del día, donde se le ofrece servicio de caja fuerte y de cambio de divisa. También hay un guardarropa, un bar y una cafetería. Entre otras instalaciones podrá encontrar un restaurante a la carta, con zona para fumadores y sillas altas para los niños. Podrá celebrar sus reuniones en una sala de conferencias. Como prestaciones adicionales se le ofrecen los servicios de habitaciones, de lavandería y de alquiler de bicicletas. Podrá aparcar su bicicleta en el sótano y su vehículo en el garaje o el aparcamiento.
Este moderno hotel está situado en una zona bastante céntrica, donde se combinan la fuerza y la belleza de la naturaleza con un núcleo de cultura y comercio. A unos minutos del edificio podrá encontrar la legendaria Robson Square, donde hay varios bares, discotecas y una parada de transporte público. En el edificio Pacific Centre hay un amplio abanico de tiendas y comercios, y en las últimas plantas está ubicado el hotel. Hay un telesquí y una playa a una media hora en coche, así como un bosque a tres cuartos de hora. A media hora andando está el Chinatown, el parque Stanley y el mercado Grandville Island. El puente en suspensión Capilano está a tres cuartos de hora en coche.
Las suites y habitaciones, así como los apartamentos, decorados y amueblados con buen gusto y acondicionados para minusválidos, están dotados de un cuarto de baño con secador de pelo. Todos están equipados con teléfono de línea directa, radio, conexión a Internet y televisión vía satélite o por cable. En todos puede encontrar una cama doble, moqueta y calefacción central. Para completar el equipamiento, están dotados de minibar, menaje para preparar té y café y caja fuerte de alquiler. Los apartamentos cuentan, además, con un dormitorio independiente.
Se ofrece todas las mañanas desayuno en forma de bufet, para que así pueda servirse lo que quiera. Tanto a la hora de la cena como del almuerzo puede elegir a la carta o pedir un menú. Tiene la posibilidad de encargar comida dietética y platos especiales.
Se aceptan todas las tarjetas de crédito actuales, como American Express, Visa, Mastercard, Diners Club y JCB.