El Hotel goza de una ubicación magnífica junto al lago de Atitlán y ofrece habitaciones elegantes rodeadas de jardines. Cuenta con un restaurante, una terraza con vistas al lago y una piscina ecológica en el interior del lago. El restaurante sirve un desayuno continental o un desayuno guatemalteco tradicional. Se pueden degustar platos tradicionales de cocina guatemalteca para el almuerzo y la cena.
El hotel proporciona acceso directo a la playa. Los volcanes de San Pedro y Tolimán se encuentran a 40 minutos en coche y la ciudad de Guatemala, a 100 km.
Las habitaciones del Hotel y Centro de Convenciones Jardines del Lago son luminosas y presentan una decoración basada en la cultura guatemalteca, con materiales naturales como madera y piedra. Cada una está decorada con trajes típicos de los diferentes pueblos indígenas que conforman Guatemala. Cuenta con 34 habitaciones entre dobles, triples y sencillas. Todas decoradas con artesanías de la región que buscan exaltar la cultura guatemalteca. Se utilizan principalmente trajes típicos para los complementos del juego de cama, piedras y maderas tratadas en los muebles, con el fin de contribuir al mantenimiento y correcto desarrollo del ambiente.