El hotel ganó fama en la lista Gold List de la revista Condé Nast en 2009. El vestíbulo tiene tres plantas, cuenta con servicio de salida 24 horas, ventanales de suelo a techo, un mobiliario antiguo y lámparas de araña art decó. El 676 Restaurant and Bar del hotel, con aire acondicionado, deja ver el perfil de Chicago a través de sus cristaleras. Los huéspedes también pueden hacer uso de la conexión a Internet.
Este hotel de negocios, adecuado para familias, está situado al lado del distrito Magnificent Mile en Michigan Avenue, en Chicago (Illinois). El establecimiento se encuentra a una manzana de las tiendas y entretenimiento de Rush Street, y la tienda American Girl Place y el rascacielos John Hancock Center se hallan a 3 manzanas.
El hotel tiene 25 plantas y ofrece a los huéspedes zonas de estar separadas de los dormitorios por puertas francesas. Las camas cuentan con colchones con capa extra de acolchado, sábanas de algodón de 250 hilos y edredones. Los cuartos de baño revestidos en mármol cuentan con tubos de ducha curvos, cabezales de ducha tipo lluvia, bañera, espejos cosméticos, albornoces y tocador de granito. Los cuartos de baño también vienen con artículos de baño de Swiss Institute. Las habitaciones incluyen una TV de pantalla de plasma de 37 pulgadas, caja fuerte con capacidad para portátil, teléfono de línea directa, radio, conexión a Internet y aire acondicionado y calefacción regulables.