Este hotel además de estar bien situado y con unas vistas espectaculares, ofrece un servicio impecable y característico de la hospitalidad canadiense. Se renovó en el 2005 y cuenta con 504 habitaciones de lujo y suites que se distribuyen en 15 pisos, el hotel cuenta con recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisa y ascensores. Otras de las instalaciones son una cafetería, tiendas, una peluquería, un bar, un salón de actos, un restaurante y conexión a Internet. Ofrece servicio de habitaciones y de lavandería y aparcamiento.
Este hotel está situado en el complejo Canada Place, en los muelles de Vancuver, con vistas panorámicas a la ciudad, al puerto y a las montañas. En Canada Place se encuentra también el centro de convenciones y conferencias, el World Trade Center y el operador de cruceros a Alaska. El centro de Vancuver, el transporte público, el distrito de negocios y de ocio están muy cerca del hotel. Además, el complejo de esquí Ciprés Whistler está a una hora de trayecto.
Las habitaciones tienen vistas al puerto, a las montañas, al parque Stanley o a la ciudad y ofrecen todo el confort y las mejores instalaciones. Cuentan con cuarto de baño de mármol con artículos de Gilchrist y Soames, secador de pelo, albornoz, reproductor de CD, radio-despertador, caja fuerte, TV por cable, cafetera/tetera, minibar, dos camas dobles o una de matrimonio, teléfono con buzón de voz, conexión a Internet de alta velocidad, puerto de datos, set de plancha y aire acondicionado regulable.
El restaurante reconocido internacionalmente Five Sails ofrece una combinación memorable de pescado fresco, una variadísima carta de vinos y increíbles vistas a los muelles. La cafetería Pacífica con terraza ofrece menú \"\"East meets West\"\", bufet de pasta fresca entre semana y \"live opera\" bufet los viernes y sábados. El bruch de los domingos ofrece lo mejor de la zona. En el vestíbulo está Cascades Lounge, ideal para una comida informal, un aperitivo o un cóctel, hay conciertos de piano y jazz de martes a sábado y un ambiente relajado.
Se aceptan American Express, Master Card y Visa.