Se trata de un hotel ecológico, estrictamente de no fumadores. Goza de las instalaciones ideales para huéspedes tanto en viaje de negocios como de placer. El establecimiento tiene fama en Vancouver como hotel para bodas y ofrece instalaciones para reuniones, con 1.675 m2 de espacio muy flexible. Consta de 429 habitaciones y 8 suites con todos los servicios de un hotel de categoría mundial, lo que incluye dos plantas con servicio de conserje y acceso a un salón privado, prestaciones exclusivas y servicio de buenas noches. Este hotel urbano climatizado, ideal para conferencias, ofrece impresionantes vistas de Coal Harbour y de las montañas North Shore (orilla norte). El acogedor vestíbulo alberga un servicio de recepción 24 horas con ascensor, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, cafetería, bar y restaurante. Además hay instalaciones para conferencias, así como conexión a Internet WiFi.
Este hotel adecuado para familias se encuentra justo junto al puerto y cerca del muelle de cruceros. El histórico barrio de Gastown, la zona comercial de la calle Robson y el hermoso parque Stanley queda a poca distancia a pie. Está a solo 5 minutos de bares, restaurantes y una parada de autobuses, y hay una estación de ferrocarril a unos 10 minutos en coche.
El hotel ofrece habitaciones de tamaño normal y suites con ventanas correderas de suelo a techo. Algunas habitaciones vienen con balcón y vistas parciales del puerto, disponibles a petición.
El desayuno está disponible en forma de bufet. El almuerzo y la cena se pueden pedir a la carta o de un menú. Además, se tienen en cuenta necesidades dietéticas especiales.
Se aceptan American Express, Diners Club, MasterCard y VISA como formas de pago.
El hotel ofrece un servicio de traslado entre el aeropuerto y el hotel, según un programa preestablecido. Un autobús de traslado Greyhound lleva a los complejos de esquí de Whistler y Blackcomb. Desde el 15 de octubre de 2006 el hotel es exclusivamente para no fumadores.