El hotel ha cautivado a la sociedad madrileña con el nuevo concepto innovador \"cheap and chic\"\", tiene su propia personalidad. Destaca la pureza de los colores de las habitaciones que contrastan con el color negro de la recepción. Pasillos blancos y negros con paneles traslúcidos de colores, superan lo tradicional, guían a las habitaciones y a las zonas comunes como la sala de estar, donde cada mañana se sirve un desayuno buffet hasta las 12. El lobby del hotel dispone de un rincón de música y de lectura. Ofrece caja fuerte, ascensores, conexión a Internet y servicio de lavandería.
El hotel está en pleno centro de Madrid. Desde el hotel puede acceder rápidamente a la red de transporte público, está cerca del Teatro Real, el Palacio Real está a 100 m, la Plaza Mayor y la Puerta de Sol están a 300 m del hotel. El aeropuerto de Barajas está a 8 km.
Las habitaciones son modernas y vanguardistas, sacan provecho de la luz del día que contrasta con los cabeceros innovadores de Tomas Alía. Con vistas al patio y al exterior, tienen un diseño minimalista. Estas habitaciones cuentan con escritorio, televisión de plasma, minibar, caja fuerte, conexión inalámbrica a Internet y un lugar iluminado con lámparas de Phillip Starck. El aire acondicionado y la calefacción son regulables.
Se aceptan todas las tarjetas de crédito actuales, como American Express, Visa, Mastercard, JCB y Diners Club.
La Plaza de Isabel II (denominada también de forma popular como Plaza de la Ópera) es una plaza ubicada en el centro de Madrid. Una de las calles más importantes que desembocan en la Plaza es la calle del Arenal procedente de la Puerta del Sol. Fue hasta el siglo XVII un centro de recogida de aguas en Madrid (punto de reunión de aguadores).