Este hotel de lujo, renovado en 2008, es conocido como uno de los más amables hoteles de América Latina y está reconocido por su excelente nivel de servicio. Se trata de un hotel urbano adecuado para familias que comprende un total de 275 habitaciones lujosamente equipadas, incluidos 32 apartamentos. Ofrece un estilo contemporáneo y elegancia europea. Cada una de las habitaciones está equipada con todas las instalaciones necesarias tanto para viajes de negocios como para vacaciones. Las instalaciones a disposición de los huéspedes incluyen zona de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa, ascensor y salón de peluquería. También ofrece cafetería, bar y restaurante, mientras que los clientes de negocios en particular apreciarán las instalaciones para conferencias y la conexión a Internet WiFi (con cargo extra). Los huéspedes podrán también hacer uso del servicio de habitaciones y de lavandería (ambos con coste extra) y hay aparcamiento para los que lleguen en coche.
Este hotel se encuentra en la zona comercial y residencial de Quito. Los huéspedes encontrarán paradas de la red de transporte público (Metrovía, servicio de autobús rápido) a solo 100 m de distancia y a solo 200 m se encuentran los restaurantes más cercanos. Dista 700 m de bares y pubs, 1 km del mercado de artesanía, 2 km del barrio de la antigua ciudad colonial y 3 km del TelefériQo. Además, está bien comunicado con el aeropuerto.
Todas las habitaciones están dotadas de un cuarto de baño privado con ducha/bañera y secador de pelo, cama doble o extra grande con ropa de cama de Suiza y sábanas de algodón egipcio de 300 hilos. Asimismo, todas están equipadas con teléfono de línea directa con contestador, TV por cable, puerto de datos, equipo de alta fidelidad con radio y conexión a Internet. Igualmente, hay paraguas, minibar, caja fuerte digital, cafetera/tetera, set de plancha, aire acondicionado regulable y calefacción regulable. Para los huéspedes que requieren más espacio, los apartamentos totalmente equipados y amueblados para estancias prolongadas presentan una zona de estar separada y cocina completamente equipada.
Los cinco excelentes restaurantes ofrecen una amplia variedad de cocina internacional. Del suizo y japonés hasta carnes de primera y suntuosos buffets, hay un menú para todos los gustos.
Se aceptan American Express, Diners Club, MasterCard y VISA.