El Upstairs Hotel se encuentra en el centro de Ostende, a 100 metros de la playa de Ostende, y ofrece salón compartido, terraza y bar. Cuenta con servicio de conserjería, consigna de equipaje y WiFi gratuita en todas las instalaciones. Hay recepción 24 horas y programa de animación nocturna.
La playa de Mariakerke se encuentra a 1,6 km del alojamiento, mientras que la playa de Bredene está a 2,3 km. El aeropuerto internacional de Ostende-Brujas es el más cercano y está a 6 km del Upstairs Hotel.
Las habitaciones del hotel incluyen escritorio, TV de pantalla plana, caja fuerte, baño privado, toallas y ropa de cama. Algunas tienen balcón y otras también ofrecen vistas a la ciudad. Todas las habitaciones disponen de nevera
En el Upstairs Hotel se puede jugar al ping pong. La zona es ideal para practicar ciclismo.