El hotel, de arquitectura mexicana contemporánea y recientemente remodelado, ofrece 291 habitaciones decoradas de forma individual. Además, ofrece vestíbulo con techo de palapa, áreas verdes tropicales, fuentes y una cascada artificial. También hay tiendas, boutiques, conexión a Internet, club para niños, cajero, agencia de viajes, cambio de divisa, ascensores, servicio de habitaciones y de lavandería y asistencia médica. El hotel está adaptado para personas de movilidad reducida y ofrece habitaciones para no fumadores y habitaciones interconectadas. Dispone de 3 bares y 3 restaurantes: Chulavista, con especialidades mexicanas; L'Isola en la zona de piscina y la Hacienda. En la zona de piscina se encuentra también el bar Bikini, en la playa encontrará el bar de aperitivos Sunset y en el hotel el bar del vestíbulo.
El hotel está ubicado en la Bahía de Banderas, a tan sólo 100 m de la playa y a unos pasos del centro de la ciudad y de enlaces al transporte público. Además, el aeropuerto queda a 5 minutos del hotel.
Las habitaciones están decoradas con estilo tropical y tonos neutros. Las artesanías mexicanas dan un toque de color y los materiales utilizados, como mármol, madera y rattan crean un ambiente agradable. Están equipadas con cama king size o doble, aire acondicionado, balcón con vistas al mar, TV por cable/vía satélite, conexión a Internet y baño completo con secador de cabello. Además, hay habitaciones con contestador, minibar, caja fuerte, detector de humo y sistema contra incendios. A petición, se puede disponer de cunas y camas extras.
Todas las mañanas se ofrece desayuno en forma de buffet.