El lema del hotel y la política de calidad es: nuestro único objetivo es su satisfacción. El establecimiento le ofrece un servicio excelente para que se sienta como en un segundo hogar, confortable y seguro. El hotel fue el primero del país en obtener el certificado de calidad ISO 9002. Ha sido galardonado con los títulos de 'National Advanced Foreign-Invested Hotel' y 'Provincial & Civic Advanced Secure Hotel' en la lista de los 10 mejores hoteles de Shenzhen. Comprende un total de 220 confortables y espaciosas habitaciones y es ideal para viajeros de negocios y turistas.
El hotel está situado en la bulliciosa Central Shennan Road y está muy bien comunicado por el transporte público.
Todas las habitaciones están equipadas con comodidades avanzadas, como caja fuerte, conexión a Internet, TV vía satélite y sistema de vídeo a petición.
El restaurante chino es famoso por sus nuevas especialidades cantonesas de la mano de los famosos chefs de Hong Kong y también por las especialidades del norte y sur y de todo el mundo. Sus lujosas salas VIP, confortables y espaciosas, están disponibles para tomarse una copa en privado con amigos o para grandes banquetes. El Star Western Restaurant, situado en la segunda planta, es un lugar maravilloso para disfrutar de la exótica ubicación con un entorno elegante. El Lobby Bar, situado en la primera planta, es realmente adecuado para tomar algo en intimidad y disfrutar del sonido de la dulce melodía y el agua que corre como telón de fondo.
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