El Oaks Townsville Metropole Hotel goza de una ubicación ideal junto al puerto de Townsville, a 5 minutos a pie del paseo marítimo de The Strand, en el centro de la cosmopolita calle Palmer Street. El establecimiento está a unos pasos del Casino Jupiters y de varios restaurantes, bares y cafeterías.
El Oaks Townsville Metropole Hotel cuenta con estudios elegantes distribuidos en 11 plantas. Los estudios Mount Stuart y City Scape tienen balcón con vistas preciosas a la montaña o al puerto. Todos los estudios incluyen zona de lavandería completa y electrodomésticos modernos en la zona de cocina. Los alojamientos disponen de aire acondicionado, TV LCD por cable, reproductor de DVD y conexión a internet.
El Oaks Townsville Metropole Hotel cuenta con piscina y sala de fitness de uso gratuito. Hay aparcamiento privado gratuito, mostrador de información turística e instalaciones para reuniones.