Este complejo tipo club recibe a sus huéspedes en el vestíbulo. Los huéspedes pueden elegir en este hotel entre habitaciones con mucho estilo, suites de 2 y 3 dormitorios y áticos de lujo de 4 dormitorios, la mayoría con unas vistas asombrosas de la montaña y el lago. Hay un total de 84 alojamientos. Los huéspedes se podrán permitir cada mañana un riquísimo desayuno en el salón de desayuno. Las instalaciones para conferencias están a disposición de los huéspedes en viaje de negocios y por un suplemento los huéspedes pueden dejar sus vehículos en el aparcamiento. También se dispone de servicio de lavandería y servicio de alquiler de bicicletas.
El hotel se encuentra en la Isla Sur de Nueva Zelanda, a solo 10 minutos en coche del aeropuerto de Queenstown y a 5 minutos a pie del corazón de Queenstown.
Los huéspedes se pueden rendir al completo lujo y el esplendor sin igual en las habitaciones y las suites del hotel, que están diseñadas con mucha elegancia y vienen con una amplia gama de modernas comodidades para asegurar un perfecto descanso nocturno. Todas las habitaciones ofrecen unas vistas espléndidas del maravilloso lago, la montaña o el jardín para el disfrute de los huéspedes. Cada habitación cuenta, además, con cuarto de baño privado con ducha y secador de pelo. Asimismo, están amuebladas con camas extra grandes. Las comodidades también incluyen TV vía satélite/por cable, radio, conexión a Internet y cafetera/tetera.
El salón de desayuno del hotel se encuentra en la séptima planta y sirve un delicioso bufet de desayuno continental, así como desayunos calientes hechos por encargo.
En el hotel se aceptan las tarjetas American Express y VISA como formas de pago.